Laska Hotel & Resorts menghargai Anda sebagai tamu kami dan menyadari bahwa privasi adalah hal penting bagi Anda. Kami ingin Anda akrab dengan cara kami mengumpulkan, menggunakan, dan mengungkapkan informasi. Kebijakan Privasi ini menggambarkan praktik privasi Laska hotel & Resorts sehubungan dengan informasi yang kami kumpulkan melalui situs web yang dioperasikan oleh kami, melalui halaman media sosial yang kami kendalikan, melalui pesan email berformat HTML yang kami kirim kepada Anda yang terhubung ke Kebijakan Privasi ini, dan melalui komunikasi Anda dengan kami serta ketika Anda menginap sebagai tamu di salah satu hotel atau properti kami. Dengan memberikan informasi pribadi dan lainnya kepada kami, Anda setuju dengan syarat dan ketentuan Kebijakan Privasi ini.

Pengumpulan Informasi Pribadi

Informasi Pribadi adalah informasi yang mengidentifikasi Anda sebagai individu atau berkaitan dengan individu yang dapat diidentifikasi. Kami dapat mengumpulkan Informasi Pribadi seperti:

• Nama, jenis kelamin, alamat rumah dan kantor, nomor telepon, dan alamat email, tanggal dan tempat lahir, kewarganegaraan, paspor, visa, atau informasi identifikasi pemerintah lainnya.
• Informasi mengenai tinggal tamu, termasuk hotel tempat Anda menginap, tanggal kedatangan dan keberangkatan, barang dan layanan yang dibeli, permintaan khusus yang dibuat, informasi dan pengamatan tentang preferensi layanan Anda (termasuk jenis kamar, fasilitas, preferensi liburan, fasilitas yang diminta, atau aspek lain dari layanan yang digunakan).
• Nomor telepon yang dipanggil atau penerimaan pesan telepon saat terhubung dengan layanan telepon yang mungkin kami sediakan untuk tamu selama menginap.
• Nomor kartu kredit dan debit.
• Nama perusahaan atau rincian relevan lainnya jika Anda adalah karyawan dari akun korporat, vendor, atau mitra bisnis lainnya.
• Foto Identitas.

Jika Anda mengirimkan Informasi Pribadi mengenai orang lain kepada kami atau kepada penyedia layanan kami sehubungan dengan Layanan (misalnya, jika Anda membuat reservasi untuk individu lain), Anda menyatakan bahwa Anda memiliki otoritas untuk melakukannya dan memperbolehkan kami untuk menggunakan informasi tersebut sesuai dengan Kebijakan Privasi ini. Kami dan penyedia layanan kami dapat mengumpulkan Informasi Pribadi dengan berbagai cara, termasuk:

Melalui Layanan Online Kami : Kami dapat mengumpulkan Informasi Pribadi saat Anda membuat reservasi atau membeli barang dan layanan dari kami, berkomunikasi dengan kami melalui layanan obrolan online, memberi tahu kami tentang permintaan khusus atau preferensi yang mungkin Anda miliki, atau mendaftar untuk newsletter atau berpartisipasi dalam survei, kontes, atau penawaran promosi.

Melalui Layanan Offline Kami : Kami dapat mengumpulkan Informasi Pribadi dari Anda secara offline, seperti saat Anda mengunjungi salah satu properti merek kami, membuat reservasi melalui telepon, atau menghubungi layanan pelanggan.

Dari Sumber Lain : Kami dapat menerima Informasi Pribadi Anda dari sumber lain, seperti basis data publik, mitra pemasaran bersama, dan pihak ketiga lainnya. Ini dapat mencakup informasi dari agen perjalanan, maskapai penerbangan, kartu kredit, dan mitra lainnya.

Penggunaan Informasi Pribadi

Kami dapat menggunakan Informasi Pribadi dengan berbagai cara, termasuk :

• Untuk menyediakan layanan yang Anda minta, seperti memfasilitasi reservasi, mengirim konfirmasi atau pesan sebelum kedatangan, membantu Anda dengan pertemuan, acara, atau perayaan, dan memberikan informasi lain tentang daerah dan hotel tempat Anda akan menginap.
• Untuk menyelesaikan dan memenuhi reservasi dan tinggal Anda, misalnya, untuk memproses pembayaran Anda, memastikan ketersediaan kamar, dan memberikan layanan pelanggan terkait.
• Untuk mengirimkan informasi administratif, komunikasi pemasaran, penawaran promosi, survei kepuasan pelanggan berkala, penelitian pasar, atau survei jaminan kualitas.
• Untuk mempersonalisasi pengalaman Anda ketika menginap di salah satu hotel kami dan sehubungan dengan Layanan Online dengan menyajikan produk dan penawaran yang disesuaikan dengan Anda.
• Untuk memungkinkan Anda berpartisipasi dalam undian, kontes, dan promosi lainnya dan mengelola kegiatan-kegiatan ini. Beberapa kegiatan ini memiliki aturan tambahan yang dapat berisi informasi tambahan tentang bagaimana kami menggunakan dan mengungkapkan Informasi Pribadi Anda. Kami sarankan Anda membaca aturan tersebut dengan cermat.
• Untuk keperluan bisnis kami, seperti analisis data, audit, pemantauan dan pencegahan keamanan dan penipuan (termasuk melalui penggunaan televisi sirkuit tertutup, kunci kartu, dan sistem keamanan lainnya), pengembangan produk baru, peningkatan, perbaikan, atau modifikasi layanan kami, mengidentifikasi tren penggunaan, menentukan efektivitas kampanye promosi kami, dan mengoperasikan serta memperluas kegiatan bisnis kami.

Pengungkapan Informasi Pribadi

Informasi Pribadi Anda dapat diungkapkan sehubungan dengan layanan berikut yang kami sediakan sebagai perusahaan hotel global :

• Reservasi : Informasi Pribadi yang Anda berikan kepada kami untuk membuat reservasi tersedia untuk hotel yang sesuai demi memenuhi permintaan reservasi Anda. Setelah anda menginap, kami menyimpan Informasi Pribadi Anda termasuk rincian peninapan Anda, preferensi, jenis kamar/akomodasi, dan fasilitas yang digunakan.
• Dalam grup Laska hotel & Resorts : Kami dapat mengungkapkan Informasi Pribadi Anda kepada merek lain untuk tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini, seperti menyediakan layanan terkait penginapan Anda di salah satu hotel kami dan untuk tujuan mengirimkan komunikasi pemasaran kepada Anda, sesuai dengan pilihan Anda.
• Kepada Penyedia Layanan : Kami dapat mengungkapkan Informasi Pribadi kepada penyedia layanan pihak ketiga kami yang menyediakan layanan seperti restoran di dalam hotel kami, hosting situs web, analisis data, pemrosesan pembayaran, pemenuhan pesanan, penyediaan infrastruktur teknologi informasi dan terkait, layanan pelanggan, pengiriman email, audit, dan layanan lainnya.
• Layanan Terkait Perjalanan : Kami dapat berbagi Informasi Pribadi Anda dengan pihak ketiga terpilih yang telah memiliki kesepakatan dengan kami yang memungkinkan mereka menawarkan layanan dan produk Laska hotel & Resorts kepada Anda.
• Reorganisasi Perusahaan : Kami dapat mengungkapkan Informasi Pribadi Anda kepada pihak ketiga dalam hal reorganisasi, penggabungan, penjualan, kemitraan, penugasan, transfer, atau disposisi lainnya dari seluruh atau sebagian bisnis, aset, atau saham kami (termasuk sehubungan dengan proses kebangkrutan atau proses serupa).
• Dengan menghubungkan akun Layanan Online dan akun media sosial Anda, Anda memberi kami izin untuk berbagi informasi dengan penyedia akun media sosial Anda, dan Anda memahami bahwa penggunaan informasi yang kami bagikan akan diatur oleh kebijakan privasi situs media sosial tersebut. Jika Anda tidak ingin Informasi Pribadi Anda dibagikan dengan pengguna lain atau penyedia akun media sosial Anda, harap jangan menghubungkan akun media sosial Anda dengan akun Layanan Online dan jangan berpartisipasi dalam berbagi sosial di Layanan Online.
• Selain itu, ketika Anda memilih untuk memposting informasi di obrolan, halaman profil, dan blog serta layanan lain di mana Anda dapat memposting informasi dan materi (termasuk, tanpa batasan, Halaman Media Sosial kami), informasi yang Anda posting atau ungkapkan melalui layanan ini akan menjadi publik dan mungkin tersedia bagi pengguna lain dan masyarakat umum. Kami menyarankan Anda untuk sangat berhati-hati saat memutuskan untuk mengungkapkan informasi apa pun di Layanan Online.
• Kami juga dapat menggunakan dan mengungkapkan Informasi Pribadi sebagaimana kami percayai perlu atau sesuai: (a) berdasarkan hukum yang berlaku, termasuk hukum di luar negara tempat tinggal Anda; (b) untuk mematuhi proses hukum; (c) untuk merespons permintaan dari otoritas publik dan pemerintah, termasuk otoritas publik dan pemerintah di luar negara tempat tinggal Anda; (d) untuk menegakkan syarat dan ketentuan kami; (e) untuk melindungi operasi kami atau operasi salah satu afiliasi kami; (f) untuk melindungi hak, privasi, keamanan, atau properti kami, dan/atau properti afiliasi kami, Anda, atau orang lain; dan (g) untuk memungkinkan kami mengejar hak-hak yang tersedia atau membatasi kerugian yang mungkin kami alami.

Kumpulan Informasi Lainnya

Informasi Lainnya adalah informasi apa pun yang tidak mengungkapkan identitas spesifik Anda atau tidak berhubungan langsung dengan individu, seperti: informasi peramban dan perangkat, data penggunaan aplikasi, informasi yang dikumpulkan melalui cookie, tag piksel, dan teknologi lainnya, informasi demografis dan informasi lainnya serta informasi teragregasi yang Anda berikan.

Jika kita diharuskan memperlakukan Informasi Lainnya sebagai Informasi Pribadi berdasarkan hukum yang berlaku, maka kita dapat menggunakannya untuk tujuan yang sama dengan Informasi Pribadi sebagaimana dijelaskan dalam kebijakan ini, termasuk :

• Melalui peramban atau perangkat Anda : Beberapa informasi dikumpulkan oleh sebagian besar peramban atau secara otomatis melalui perangkat Anda, seperti alamat Media Access Control (MAC), jenis komputer (Windows atau Macintosh), resolusi layar, nama dan versi sistem operasi, produsen dan model perangkat, bahasa, jenis dan versi peramban internet, serta nama dan versi Layanan Online (seperti Aplikasi) yang Anda gunakan. Kami menggunakan informasi ini untuk memastikan bahwa Layanan Online berfungsi dengan baik.
• Menggunakan cookie : Cookie adalah potongan informasi yang disimpan langsung pada komputer atau perangkat seluler yang Anda gunakan. Cookie memungkinkan kami mengumpulkan informasi seperti jenis peramban, waktu yang dihabiskan di Layanan Online, halaman yang dikunjungi, URL referensi, preferensi bahasa, dan data lalu lintas teragregasi lainnya. Kami dan penyedia layanan kami menggunakan informasi ini untuk tujuan keamanan, memudahkan navigasi, menampilkan informasi dengan lebih efektif, mengumpulkan informasi statistik, mempersonalisasi pengalaman Anda saat menggunakan Layanan Online, dan mengenali komputer Anda untuk membantu penggunaan Layanan Online, seperti dalam proses reservasi online. Kami juga mengumpulkan informasi statistik tentang penggunaan Layanan Online untuk terus meningkatkan desain dan fungsionalitasnya, memahami bagaimana mereka digunakan, dan membantu kami dalam menyelesaikan pertanyaan yang berkaitan dengan mereka.
• Menggunakan tag piksel dan teknologi serupa lainnya : Tag piksel (juga dikenal sebagai web beacon dan GIF yang jelas) dapat digunakan sehubungan dengan beberapa Layanan Online untuk, antara lain, melacak tindakan pengguna Layanan Online (termasuk penerima email), mengukur keberhasilan kampanye pemasaran kami, dan menyusun statistik tentang penggunaan Layanan Online dan tingkat respons. Kami juga menggunakan Google Analytics, yang menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk mengumpulkan dan menganalisis informasi tentang penggunaan Layanan dan melaporkan aktivitas dan tren. Layanan ini dapat mengumpulkan informasi tentang penggunaan situs web, aplikasi, dan sumber daya online lainnya.
• Alamat IP : Alamat IP Anda adalah nomor yang secara otomatis diberikan kepada komputer yang Anda gunakan oleh Penyedia Layanan Internet (ISP) Anda. Alamat IP dapat diidentifikasi dan dicatat secara otomatis dalam file log server kami setiap kali pengguna mengakses Layanan Online, bersamaan dengan waktu kunjungan dan halaman yang dikunjungi. Mengumpulkan alamat IP adalah praktik standar dan dilakukan secara otomatis oleh banyak situs web, aplikasi, dan layanan lainnya. Kami menggunakan alamat IP untuk tujuan seperti menghitung tingkat penggunaan, mendiagnosis masalah server, dan mengelola Layanan Online. Kami juga dapat menentukan lokasi perkiraan Anda dari alamat IP Anda.

Penggunaan dan Pengungkapan Informasi Lainnya

Kami dapat menggunakan dan mengungkapkan Informasi Lainnya untuk tujuan apa pun, kecuali di mana kita diharuskan melakukan hal lain berdasarkan hukum yang berlaku. Dalam beberapa kasus, kita dapat menggabungkan Informasi Lainnya dengan Informasi Pribadi (seperti menggabungkan nama Anda dengan lokasi Anda). Jika demikian, kami akan memperlakukan informasi gabungan tersebut sebagai Informasi Pribadi selama masih digabungkan, termasuk :

• Layanan Pihak Ketiga : Pernyataan Privasi ini tidak mengatasi, dan kita tidak bertanggung jawab atas, privasi, informasi, atau praktik lain dari pihak ketiga, termasuk pihak ketiga yang mengoperasikan situs atau layanan apa pun yang dihubungkan oleh Layanan, layanan pembayaran pihak ketiga, atau situs web pihak ketiga yang merupakan halaman arahan penyedia layanan internet berkecepatan tinggi di hotel kami. Penyertakan tautan pada Layanan Online tidak menunjukkan dukungan terhadap situs atau layanan yang dihubungkan oleh kami atau afiliasi kami. Kami tidak memiliki kontrol atas, dan tidak bertanggung jawab atas, pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan Informasi Pribadi oleh pihak ketiga ini.
• Pengiklan Pihak Ketiga : Kami dapat menggunakan perusahaan periklanan pihak ketiga untuk menyajikan iklan mengenai barang dan layanan yang mungkin menarik bagi Anda saat Anda mengakses dan menggunakan Layanan Online serta situs web atau layanan online lainnya, berdasarkan informasi tentang akses dan penggunaan Layanan Online dan situs web atau layanan online lainnya. Untuk melakukannya, perusahaan-perusahaan ini dapat menempatkan atau mengenali cookie unik pada peramban Anda.
• Selain itu, kami tidak bertanggung jawab atas kebijakan atau praktik pengumpulan, penggunaan, pengungkapan, atau keamanan informasi oleh organisasi lain, seperti Facebook, Apple, Google, Microsoft, RIM, atau pengembang aplikasi lainnya, penyedia aplikasi, penyedia platform media sosial, penyedia sistem operasi, penyedia layanan nirkabel, atau produsen perangkat, termasuk sehubungan dengan Informasi Pribadi yang Anda ungkapkan kepada organisasi lain melalui atau sehubungan dengan Aplikasi atau Halaman Media Sosial kami.