Kebijakan Privasi (Privacy Policy)

Selamat datang di website Láska Hotels & Resorts (“kami”, “milik kami”, atau “perusahaan”). Kami menghargai dan berkomitmen untuk melindungi privasi serta keamanan data pribadi setiap pengguna website kami.

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, memproses, melindungi, dan mengungkapkan data pribadi pengguna sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia, termasuk Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi.

Dengan mengakses dan menggunakan website ini, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui isi Kebijakan Privasi ini.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan informasi pribadi yang Anda berikan secara langsung melalui website kami, termasuk melalui formulir “Get In Touch”, formulir reservasi, komunikasi layanan pelanggan, maupun interaksi lainnya.

Informasi yang dapat kami kumpulkan meliputi:

  • Nama lengkap
  • Alamat email
  • Nomor telepon
  • Isi pesan atau pertanyaan
  • Informasi terkait reservasi atau permintaan layanan
  • Informasi perangkat dan browser
  • Alamat IP
  • Data penggunaan website melalui cookies dan teknologi pelacakan lainnya

Kami juga dapat mengumpulkan informasi teknis tertentu secara otomatis ketika Anda mengakses website kami.

2. Tujuan Penggunaan Data

Data pribadi yang kami kumpulkan dapat digunakan untuk:

  • Menanggapi pertanyaan, permintaan, atau pesan pengguna
  • Memberikan bantuan reservasi dan layanan pelanggan
  • Meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman pengguna
  • Menganalisis performa dan penggunaan website
  • Menjaga keamanan website dan sistem
  • Mencegah penyalahgunaan, spam, atau aktivitas ilegal
  • Mengirimkan informasi layanan, promosi, atau penawaran khusus apabila pengguna memberikan persetujuan
  • Memenuhi kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku

Kami hanya akan memproses data pribadi untuk tujuan yang sah, wajar, dan sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.

3. Cookies dan Teknologi Pelacakan

Website kami menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menjaga fungsi website, serta membantu kami memahami bagaimana website digunakan.

Cookies dapat digunakan untuk:

  • menyimpan preferensi pengguna,
  • menjaga fungsi dasar website,
  • menganalisis trafik dan performa website,
  • meningkatkan pengalaman pengguna,
  • mendukung layanan analitik dan pemasaran.

Website kami dapat menggunakan cookies esensial maupun non-esensial.

Melalui sistem persetujuan cookies (cookie consent), pengguna dapat:

  • menerima seluruh cookies,
  • menolak cookies non-esensial,
  • atau mengatur preferensi cookies sesuai kebutuhan.

Dengan melanjutkan penggunaan website dan menyetujui notifikasi cookies, Anda menyetujui penggunaan cookies sesuai Kebijakan Privasi ini.

Pengguna juga dapat mengatur atau menonaktifkan cookies melalui browser masing-masing. Namun, beberapa fitur website mungkin tidak berfungsi dengan baik apabila cookies dinonaktifkan.

4. Dasar Pemrosesan Data

Kami memproses data pribadi berdasarkan:

  • persetujuan pengguna,
  • kebutuhan penyediaan layanan,
  • kepentingan bisnis yang sah,
  • serta kewajiban hukum sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.

5. Pembagian Data kepada Pihak Ketiga

Kami tidak menjual atau menyewakan data pribadi pengguna kepada pihak lain.

Dalam kondisi tertentu, kami dapat membagikan data kepada:

  • penyedia layanan teknologi dan hosting,
  • layanan analitik,
  • penyedia infrastruktur cloud,
  • mitra reservasi atau layanan pelanggan,
  • pihak yang diwajibkan berdasarkan hukum atau permintaan pemerintah yang sah.

Website kami juga dapat menggunakan layanan pihak ketiga seperti layanan analitik, integrasi media sosial, peta digital, atau layanan pendukung lainnya yang dapat memproses data pengguna sesuai kebijakan privasi masing-masing penyedia layanan.

Seluruh pihak ketiga yang bekerja sama dengan kami diwajibkan menjaga kerahasiaan dan keamanan data pribadi pengguna.

6. Penyimpanan dan Retensi Data

Kami menyimpan data pribadi hanya selama diperlukan untuk:

  • memenuhi tujuan pengumpulan data,
  • memberikan layanan kepada pengguna,
  • menjalankan operasional bisnis,
  • memenuhi kewajiban hukum,
  • menyelesaikan sengketa,
  • atau menjalankan kepentingan bisnis yang sah.

Data pribadi akan disimpan selama pengguna masih berinteraksi dengan layanan kami atau selama diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Setelah masa penyimpanan berakhir, data akan dihapus, dimusnahkan, atau dianonimkan secara aman.

7. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data pribadi pengguna dari:

  • akses tanpa izin,
  • penggunaan yang tidak sah,
  • pengungkapan,
  • perubahan,
  • kehilangan,
  • maupun kerusakan data.

Langkah keamanan yang kami terapkan dapat mencakup:

  • penggunaan enkripsi SSL/HTTPS,
  • firewall dan sistem keamanan server,
  • pembatasan akses berdasarkan otorisasi,
  • pengelolaan akses internal,
  • audit log aktivitas sistem,
  • serta evaluasi keamanan secara berkala.

Kami juga berupaya menerapkan prinsip Privacy by Design dalam pengelolaan sistem dan layanan digital kami.

Meskipun demikian, tidak ada sistem elektronik atau transmisi data melalui internet yang sepenuhnya aman. Oleh karena itu, kami tidak dapat menjamin keamanan absolut.

8. Hak Pengguna

Sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, pengguna memiliki hak untuk:

  • mengakses data pribadi miliknya,
  • meminta pembaruan atau perbaikan data,
  • menarik persetujuan atas pemrosesan data tertentu,
  • meminta penghapusan data pribadi sesuai ketentuan hukum,
  • serta menyampaikan pertanyaan atau pengaduan terkait perlindungan data pribadi.

Kami akan berupaya menanggapi setiap permintaan pengguna sesuai ketentuan hukum dan kebijakan internal perusahaan.

9. Komunikasi Pemasaran

Kami dapat mengirimkan informasi promosi, penawaran khusus, newsletter, atau informasi pemasaran lainnya apabila pengguna memberikan persetujuan.

Pengguna dapat berhenti menerima komunikasi pemasaran kapan saja melalui mekanisme unsubscribe atau dengan menghubungi kami secara langsung.

10. Tautan ke Website Pihak Ketiga

Website kami dapat mengandung tautan menuju website pihak ketiga.

Kami tidak bertanggung jawab atas isi, kebijakan privasi, maupun praktik pengelolaan data pada website pihak ketiga tersebut. Pengguna disarankan untuk membaca kebijakan privasi masing-masing website yang dikunjungi.

11. Privasi Anak

Website dan layanan kami tidak ditujukan untuk individu di bawah usia 18 tahun tanpa persetujuan orang tua atau wali yang sah.

Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi anak tanpa persetujuan yang sah sesuai ketentuan hukum yang berlaku.

12. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu untuk menyesuaikan:

  • perubahan layanan,
  • perkembangan teknologi,
  • perubahan regulasi,
  • maupun kebutuhan operasional perusahaan.

Perubahan akan diumumkan melalui halaman ini beserta tanggal pembaruan terbaru.

13. Hubungi Kami

Apabila Anda memiliki pertanyaan, permintaan, atau keluhan terkait Kebijakan Privasi maupun pemrosesan data pribadi, silakan menghubungi kami melalui:

Láska Hotels & Resorts
Belleza Office Tower Lt. 12
Jl. Letjend Soepeno No.34
Kebayoran Lama, Jakarta Selatan, Indonesia

Email: info@laskahotels.com
Telepon: 021-29181091

Website: https://www.laskahotels.com